Domande Frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sul mondo Full Toys
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che il giocattolo sia nella sua confezione originale e non sia stato utilizzato. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
I giocattoli venduti sono sicuri e certificati?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti su Full Toys rispettano le normative europee di sicurezza (marchio CE) e sono realizzati con materiali atossici e testati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna per ordini selezionati.
È possibile richiedere una confezione regalo?
Certamente! Durante la fase di checkout, puoi selezionare l'opzione 'Confezione Regalo' e aggiungere un messaggio personalizzato che stamperemo su un biglietto d'auguri.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di prodotto danneggiato o difettoso, inviaci una foto dell'articolo tramite email entro 48 ore dalla ricezione e provvederemo alla sostituzione gratuita.